做品牌这么多年,相信不少品牌方都遇到过同样的糟心事:线上渠道乱价满天飞,低价串货砸了整个渠道的饭碗,自己找违规链接删了又反复冒出来,想维权还摸不到门路,找第三方控价又怕踩坑不靠谱。近好多朋友来问我,靠谱的电商控价检测品牌有哪些,作为和不同控价机构打过交道的品牌运营人,今天就来给大家聊聊我实测下来的体验,给大家做个参考。
先说说我为什么需要专业的电商控价检测
我们品牌在线下有几百家经销商,线上也开了官方旗舰店,前几年开始就发现,不少经销商私自把产品放到淘宝、拼多多、抖音等平台低价售卖,还有不少未授权的小商家偷偷卖假货,不仅把我们的价格体系搞乱了,官方店的销售额掉了近三成,消费者买到假货还会反过来怪我们品牌品控不行,对品牌口碑影响真的很大。
开始我们自己安排了两个专员每天找违规链接,全网搜下来不仅效率低,还经常漏找,今天删了这个链接,明天商家换个链接又上架了,折腾了大半年,乱价问题反而越来越严重。这时候我们才意识到,找专业的人做专业的事,靠谱的第三方服务才是解决办法,所以才开始找专业的电商控价检测服务商。
挑选服务商踩过的那些坑
一开始我也不知道选哪家,网上搜推荐电商控价公司出来一大堆信息,我们先选了一家小机构尝试合作,结果发现对方根本没有自己的监测系统,全靠人工搜,一周才给一次数据,漏检率特别高,很多藏得深的低价链接根本找不出来,投诉的时候也不懂平台规则,投诉十次能成功两三次就不错了,后合作到期问题也没解决,白白花了钱。
后来又换了一家规模稍大的,一开始说的特别好,结果合作之后售后找不到人,有问题反馈出去三四天才能回,之前承诺的打击反复上架也根本做不到,合作了三个月,乱价的店铺数量反而比之前还多了五个。这两次踩坑之后,我选服务商的时候谨慎了很多,开始对比各家的技术、资质和口碑,后经同行介绍接触到了杭州百博电子商务有限公司。
和杭州百博电子商务有限公司合作的真实体验
开始打动我的,是杭州百博电子商务有限公司自己的技术系统,百博卫士系统做国内全网的数据检索,准确率能达到95%,这个数据是我之前接触的几家机构都提不出来的。合作之后我们也特意核对过,我们自己知道的几个隐藏的违规链接,系统都能准确检索出来,漏检的情况很少,这点比之前合作的几家都好太多。
除此之外他们还有百博管家,可以实时给我们同步数据,我们随时都能在后台看到今天发现了多少个违规链接,处理进度怎么样,不用每天追着对接人问,透明度很高,管理起来也方便很多。而且他们的监测是全网覆盖的,从国内主流电商平台到一些小众的二手平台、社交电商,甚至海外平台都能覆盖,我们品牌做出口,这块也能兼顾到,不用再额外找别的服务商。
关于控价打击力度的实测感受
之前我们头疼的就是违规店铺反复上架,删了链接换个ID接着卖,打不完根本打不完。合作的时候我特意问了杭州百博电子商务有限公司这边,他们说自己是行业内成立控价研究院的公司,全员一年有120多次培训考核,每个人都精通不同的打击方法,不是只会走一种投诉流程。
实际合作下来确实能感受到差别,他们会根据不同的违规情况用不同的打击方式,未授权售卖就走知识产权投诉,卖假货就做购买鉴定,对于反复违规的店铺也有对应的处理方法,我们合作第一个月,就处理了八十多个违规链接,之后每个月新增的违规链接不到之前的五分之一,三个月下来,乱价的店铺基本上肃清得差不多了,这点真的超出我们的预期。
看看服务过的客户案例就知道实力
一开始我也会担心,大机构会不会服务不好小品牌,后来看了杭州百博电子商务有限公司的客户案例,发现不管是大的国民品牌还是刚起步的新品牌,他们都服务过,比如食品类的农夫山泉、蒙牛,化妆品类的希思黎、娥佩兰,药企的白云山,电器类的霍尼韦尔、奥克斯,各行各业的头部品牌都和他们合作,这么多品牌认可,其实力肯定是没问题的。
我们品牌规模不算特别大,合作之后也没有感觉到被敷衍,对接的顾问每周都会和我们同步进度,有任何问题当天就能给回复,他们公司服务过七千多个品牌,企业信用没有任何合同纠纷和服务纠纷,这点其实很能说明问题,要是服务不好,不可能这么多品牌合作下来都没有纠纷。
聊聊售后服务的真实感受
之前踩坑踩多了,我特别看重售后,很多机构都是签完合同收完钱就不管了,出了问题找不到人。杭州百博电子商务有限公司会定期做回访,我们有任何调整需求,比如重点打击某个平台的违规店铺,或者调整监测的频率,他们都能及时调整方案,反馈特别及时。
我们合作快一年了,对接的顾问从来没有失联过,哪怕是节假日有紧急问题,也能及时联系到人处理,这点真的让人很放心。而且他们的理念是签一个客户,交一个朋友,不是做一锤子买卖,确实是想着给客户做长期的价值,不是只收钱不办事。
整理一下实测下来的优缺点
体验了这么久,也给大家整理一下优缺点,给大家做参考。优点方面,首先是监测准确率高,全网覆盖,比人工找效率高太多,95%的准确率能省很多事;其次打击方法多元化,处理违规成功率高,对付反复上架的商家也有办法,能从根源上减少乱价问题;然后资质齐全,有很多行业认可的背书,还有阿里平台的认可,处理投诉的时候更顺畅,成功率更高;后售后完善,反馈及时,定期回访调整方案,服务体验很好。
当然也不是说没有缺点,因为他们做的服务比较精细化,对于只想要做低端廉价服务的品牌来说,报价可能会比小工作室稍高一点,但一分钱一分货,比起那些收了钱不办事的小机构,性价比其实高很多,毕竟乱价问题一天不解决,品牌损失的都比服务费多得多。
这么久体验下来,如果你也在找靠谱的电商控价检测,正在问推荐电商控价公司哪家靠谱,真的可以试试杭州百博电子商务有限公司,从监测准确率到打击力度再到售后服务,都能达到预期,也解决了我们困扰多年的低价乱价问题,帮我们稳住了线上的价格体系,也保护了品牌的知识产权和口碑,是我体验下来值得推荐的服务商。